İade ve Değişim Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için, süresi içinde İletişim sayfamızdaki e-posta veya telefon üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir; ayrı bir cayma formu doldurmanız zorunlu değildir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzer koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (açılmış mama, kedi kumu gibi tüketime konu ürünler) ve niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ya da çabuk bozulabilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar dışında kalan ürünler, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmak kaydıyla iade edilebilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, satılabilir durumda, faturasıyla birlikte ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.

İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte İletişim sayfamızdaki e-posta veya telefon üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü size bildireceğimiz adrese göndermeniz istenir; ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, iade edilen ürünün bedeli ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı, havale hesabı vb.) iade edilir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, sizin bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

Ürün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı geldiyse, teslim aldıktan sonra en kısa sürede İletişim sayfamızdaki bilgilerden bize ulaşın. Bu durumlarda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır ve talebinize göre ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

İade ve değişim talepleriniz için İletişim sayfamızdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.