Политика возврата и обмена

В соответствии с турецким Законом о защите прав потребителей № 6502 и Положением о дистанционных договорах, вы можете отказаться от договора и вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения, без какой-либо юридической или уголовной ответственности и без указания причины.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, достаточно в течение указанного срока направить нам письменное уведомление по электронной почте или телефону, указанным на странице «Контакты», вместе с номером вашего заказа; заполнять отдельную форму отказа не требуется.

В соответствии со статьёй 15 Положения о дистанционных договорах, право на отказ не может быть использовано в отношении товаров, упаковка, лента, пломба или аналогичные защитные элементы которых были вскрыты после доставки и возврат которых не допускается по санитарно-гигиеническим причинам (например, вскрытый корм, наполнитель для кошачьего туалета и подобные потребляемые товары), а также товаров, которые по своей природе не подлежат возврату или могут быстро испортиться. Товары, не подпадающие под эти исключения, могут быть возвращены при условии, что они не использовались и находятся в товарном виде.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в товарном виде, с приложенным счётом-фактурой и, по возможности, в оригинальной упаковке.

Достаточно направить нам запрос на возврат вместе с номером заказа по электронной почте или телефону, указанным на странице «Контакты». После одобрения запроса вас попросят отправить товар по адресу, который мы вам сообщим; процесс возврата начинается после того, как товар поступит к нам и будет проверен.

В течение 14 дней после получения нами уведомления об отказе сумма за возвращённый товар возвращается тем способом, которым была произведена оплата (кредитная карта, банковский счёт и т.д.). Для заказов, оплаченных при получении, возврат осуществляется на банковский счёт, который вы укажете.

Если товар пришёл повреждённым, с дефектом или отличается от вашего заказа, как можно скорее свяжитесь с нами после получения, используя данные на странице «Контакты». В таких случаях расходы на обратную доставку несём мы, и в зависимости от вашего запроса производится замена товара или возврат денежных средств.

По вопросам возврата и обмена вы можете связаться с нами, используя данные на странице «Контакты».