Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge können Sie innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware ohne jegliche rechtliche oder strafrechtliche Verantwortung und ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurückgeben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns innerhalb der Frist über die auf unserer Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit Ihrer Bestellnummer schriftlich zu benachrichtigen; ein separates Widerrufsformular ist nicht erforderlich.

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Produkten, deren Verpackung, Banderole, Siegel oder ähnliche Schutzelemente nach der Lieferung geöffnet wurden und die aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnetes Tierfutter, Katzenstreu und ähnliche Verbrauchsprodukte), sowie bei Produkten, die ihrer Art nach nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderblich sind. Produkte außerhalb dieser Ausnahmen können zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sind.

Das zurückzugebende Produkt muss unbenutzt, in verkaufsfähigem Zustand, mit Rechnung und nach Möglichkeit in der Originalverpackung versandt werden.

Es genügt, uns Ihren Rückgabewunsch zusammen mit Ihrer Bestellnummer über die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf unserer Kontaktseite mitzuteilen. Nach Genehmigung Ihres Antrags werden Sie gebeten, das Produkt an die von uns mitgeteilte Adresse zu senden; der Rückgabeprozess beginnt, sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist.

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung bei uns wird der Betrag für das zurückgegebene Produkt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bankkonto usw.) erstattet. Bei per Nachnahme bezahlten Bestellungen erfolgt die Rückerstattung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.

Wenn das Produkt beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt über die Angaben auf unserer Kontaktseite. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten, und je nach Ihrem Wunsch erfolgt ein Produktumtausch oder eine Rückerstattung.

Für Ihre Rückgabe- und Umtauschanfragen erreichen Sie uns über die Angaben auf unserer Kontaktseite.